{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

常見問題

  1. 如何註冊帳號？是否有任何費用？
    第一次購物請先註冊帳號，過程很簡單，只需填寫基本資料即可。註冊帳號不需要任何費用，但每個電郵只能註冊一個帳號。註冊會員帳號不代表擁有我們會藉。在註冊帳號時，請填寫有效的電子郵件地址，以便我們能夠寄送驗證連結至您的信箱。如果您未收到郵件，請檢查您的垃圾郵件箱。

  2. 忘記帳號密碼怎麼辦？
    如忘記帳號密碼，請於會員登入頁面按下「忘記密碼」，系統將會發送有關重設密碼的指示至您的聯絡電郵。

  3. 支援什麼付款方式？
    目前我們僅接受 FPS（轉數快）付款。

    * 選擇使用 FPS 作為付款方式：
    ● 點擊「結帳」後，訂單狀態會顯示為「訂單處理中 」
    ● 登入您的 FPS 帳戶，選擇「手提電話號碼」填寫FPS電話號碼: 91493565 (收款戶口：Candy Wong Official Fans Club Limited)
    ● 完成付款後，請截圖付款資料
    ● 點擊付款資訊旁邊的「付款並上載明細」按鈕並上傳截圖
    ● 確認收到貨款後，訂單狀態會更改為「已確認」

  4. 港澳地區的郵寄方式是什麼？需要支付運費嗎？
    除特別指明的商品外，目前我們只提供順豐到付服務，可於順豐智能櫃或順豐站取件，並需自行支付運費。您需要提供正確的香港或澳門電話號碼才能成功派件，如因填寫資料錯誤而導致任何耽誤或損失，我們一概不會負責。

  5. 海外地區是否提供郵寄服務？
    我們現已為網店開通海外郵寄的選項，閣下需提供正確郵寄資料並承擔本會支付予郵局的全數包裝費及運費。我們會在商品寄出後透過Telegram通知你，請於3天內以FPS轉帳該費用至指定戶口。如未有及時支付運費，我們會將閣下列入黑名單，日後將無法參與訂購活動。如就海外郵寄有任何查詢，請聯絡我們。

  6. 如商品逾期未取，會有甚麼後果？
    如未有及時取貨導致我們需承擔存倉費，我們將會將閣下列入黑名單，日後將無法參與訂購活動，並拒絕您使用網站內的服務。

  7. 出貨時間需要多久？
    除預訂商品及特別指明的商品外，一般現貨商品將於 7-14 天內寄出。順豐速遞本地送貨需時 2-7 天。如在下單後 21 天後仍未收到商品，請聯絡我們。

  8. 如何查詢訂單狀態？
    您可以登入「會員帳號」，點擊「訂單查詢」即可查詢您的訂單狀態。如有任何問題，您也可以聯絡客服協助處理。

  9. 訂單成立後可以修改訂購內容嗎？
    一旦您送出訂單，恕無法中途修改任何商品/數量/顏色/尺寸、付款及配送方式之服務，敬請見諒。

  10. 請問可以保留商品嗎？
    很抱歉，本網站加入購物車的商品在未結帳前並無保留庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。提交訂單後，您需要在1小時內完成付款並上傳付款明細。如果未能在指定時間內完成付款，訂單將被直接取消而不作通知，所有商品將不獲保留。如您在結帳時發現商品已售罄，我們將會盡快聯絡您處理。

  11. 什麼情況下可以退款？
    我們僅提供「只換不退」之服務，即一旦商品出售，我們將不接受任何因貨品尺寸、設計、顏色不合或人為損毀等因素理由退貨。若您收到的商品有瑕疵或錯誤，請直接聯繫客服協助處理。為避免任何爭議，建議您在拆開包裹時錄製完整的拆箱影片，以確保包裹內容完好無損。如果您未能提供拆箱影片，本會將保留換貨之決定。